POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO — We Bags Handmade
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Para solicitar uma troca, o produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para webagshandmade@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Você receberá um retorno com as informações necessárias para realizar a troca.
Condições para devolução por arrependimento:
Se você se arrepender da compra, também poderá devolver o pedido em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para webagshandmade@gmail.com, informando seu nome completo e o número do pedido. O reembolso será realizado em até 30 dias corridos a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para webagshandmade@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito de fabricação (incluindo descrição, fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Conforme estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio para a devolução de produtos por arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja, por meio do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo e-mail webagshandmade@gmail.com.
